Bien choisir son prestataire de télécommunications

Les entreprises ont du mal à choisir entre les nombreux opérateurs et les offres de télécommunication à leur disposition.
Se poser les bonnes questions, c’est avant tout comprendre ses contraintes et ses besoins.
Afin de vous aider à choisir la solution idéale, nous vous proposons un questionnaire qui vous permettra de tout comprendre sur les télécoms et les offres.

Télécommunications : se poser les bonnes questions

A l’ère d’Internet, on utilise les télécoms pour tout : naviguer sur Internet, les emails, les services en Cloud ou le téléphone (IP), sans oublier tous les outils associés : vidéo, musique, photo…
Vous avez donc besoin, pour être efficace, d’une offre rapide et fiable et de services performants.

Qui profitera des services ?

Vous êtes une entreprise et vos besoins évoluent :

 ♦  Une nouvelle activité
 ♦  Croissance ou embauche
 ♦  Déménagement, agrandissement, …

Il est donc important, dans ce cas, d’optimiser vos services en télécommunications.

Qu’est-ce que l’éligibilité ?

La plupart du temps, votre activité nécessite une connexion qui vous permettra de vous raccorder au réseau. Au-delà du choix que vous devez faire, votre adresse physique est susceptible d’être raccordée à différents types de réseaux (opérateurs) et différents types de liaisons (ADSL, Fibre). C’est ce qu’on appelle l’éligibilité. Pour la tester et vérifier les offres disponibles à votre adresse, cliquez ici.

Estimer vos besoins réels

Symétrique, asymétrique, ADSL, pour tout savoir sur ces termes, consultez notre glossaire ici.

L’accès Internet

Le débit internet dont vous avez besoin tient compte de plusieurs facteurs, à savoir :

Nombre de personnes (PC) qui vont se connecter ?

En définissant le nombre de personnes bénéficiant de cette option, vous pourrez estimer le débit qui vous conviendra le mieux. Cela vous permettra de trouver la meilleure connexion par rapport à vos besoins actuels et futurs.

Quel usage faites-vous de cette connexion ?

Vous pouvez utiliser votre connexion pour de la data (surfer sur Internet, lire vos mails, utiliser les services en Cloud, regarder des vidéos…) ou pour de la téléphonie (IP), voire les deux. Pour des besoins d’échange de données lourdes : téléchargements, fichiers volumineux (vidéos, photos), visioconférence haute définition, stockage de vos fichiers dans le Cloud…

Votre activité dépend elle de l’accès internet ?

Il est donc nécessaire de penser aux conséquences que pourraient avoir une interruption de l’accès sur vos activités. En cas de défaillance de votre ligne, vous avez plusieurs options :

 

 ♦  La solution de Secours 4G vous garantit un accès en cas d’interruption
 ♦  Le relais 4G se déclenche automatiquement en cas d’interruption de votre accès principal
 ♦  En parallèle, une alerte automatique est envoyée à l’équipe d’astreinte
 ♦  La ligne redondée : 2 lignes pour vous garantir un accès sans interruption ou pour réserver une ligne au téléphone et une ligne pour la data.

Nombres de sites de l’entreprise

Aujourd’hui, certaines entreprises possèdent plusieurs sites. Cette organisation doit offrir de la souplesse aux partenaires et aux collaborateurs afin de se connecter rapidement et en toute sécurité. Système d’information de l’entreprise, échanges de données ou accès à une messagerie, un réseau virtuel ou physique vous offre une interconnexion garantie de l’ensemble de vos sites distants.

Quel niveau de service désirez-vous avoir auprès de votre prestataire ?

Après la mise en service, il est important que votre prestataire s’engage sur des éléments clés :

 ♦  Solutions pour garantir la continuité des services, secours en cas de panne, redondance des liens, routeurs 3G/4G, etc.
 ♦  Respect des délais d’intervention et / ou de dépannage
 ♦  Fourniture d’un support client avant, pendant et après
 ♦  Garantie de performance : débits, couverture mobile…

Niveau de sécurité souhaitée ?

Quel niveau de sécurité vous est nécessaire pour éviter les intrusions, protéger vos données et celles de vos clients ?
Les services en Cloud sont, en général, hautement sécurisés. Demandez à votre prestataire de vous décrire son infrastructure.

 

Récapitulatif : toutes les questions à se poser

Définir votre adresse pour connaitre toutes les offres de l’ensemble des opérateurs et choisir la meilleure proposition :

 

ADSL

SDSL

Fibre Pro

Fibre Optique

 

Lister le nombre de sites que vous voulez équiper : cela peut faire varier le devis

 

Définir les services et produits indispensables à votre activité :

 

Accès Internet

Abonnement mobile

Standard téléphonique

 

Estimer le nombre d’employés qui vont utiliser ces services afin de trouver la bonne configuration.

 

 Définir l’usage de votre accès :

 

Data

Téléphonie

Les deux

 

 Concernant l’abonnement mobile, quels sont les usages possibles ?

Data

Data et appels

Estimez le volume des appels et de la Data pour trouver le forfait idéal.

Êtes-vous contraint auprès d’un opérateur téléphonique ou est-il possible de changer quand vous en avez besoin ?

 

Avez-vous besoin d’une offre complète incluant les appareils ou uniquement le forfait mobile ?

 

  Pour votre standard téléphonique, avez-vous besoin :

 

D’un standard pour PC et d’un casque pour virtualiser votre accueil

De postes téléphoniques physiques pour les équipes

Estimez le nombre et le type de postes pour adapter votre devis.

 

Avez-vous besoin d’options en plus ?

 

Fax mail

Serveur vocal interactif

Audioconférence

Attention, cet email ne semble pas exister, merci de le vérifier

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